Par respect pour nos clients et utilisateurs de notre site Web, nous avons élaboré cette politique de remboursement pour vous informer des modalités de remboursement et de remboursement des produits numériques proposés par EMELWEB.
1. Finalité de la vente
En raison de l’accès instantané au contenu numérique téléchargeable après l’achat, nous n’offrons pas d’« essai » ou de « périodes de grâce » pour les abonnements ou les articles individuels. Toutes les ventes sont définitives et aucun remboursement n’est accordé une fois le produit téléchargé.
2. Réfléchissez bien avant d’acheter
Avant d’acheter un produit sur notre site Web, nous vous recommandons de lire attentivement la description du service pour comprendre sa portée et ses capacités.
3. Situations dans lesquelles les dépenses ne sont pas remboursables, mais nous pouvons envisager des options pour chaque situation:
- Les remboursements ne sont pas accordés dans les situations suivantes :
- Vous avez changé d’avis et vous ne voulez plus du produit.
- Vous vous êtes inscrit par erreur et vous ne souhaitez pas continuer à utiliser le service.
- Vous demandez une compensation de bonne foi, et non pour des raisons objectives.
- Vous ne disposez pas des capacités techniques nécessaires pour utiliser correctement le produit.
- Vous ne pouvez plus télécharger l’élément en raison de sa suppression du site Web.
- Vous avez enfreint les règles de fair-play des produits.
4. Remboursement en cas d’inaptitude
Si un produit numérique acheté sans abonnement s’avère inutilisable, nous tenterons de le réparer ou de procéder à un remboursement dans les 30 jours. Les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas.
5. À propos des clés d’accès et de l’assistance technique
Il est important de noter qu’aucun remboursement ne sera effectué si votre accès au stockage privé a été révoqué. Les outils sont fournis « tels quels » une fois téléchargés depuis l’auteur, et EMELWEB ne fournit pas de clés d’activation ni de support technique pour les outils achetés, car ces éléments ne font pas partie de la licence GPL. Étant donné que le contenu protégé par clé est défini par l’auteur, il peut sortir du champ d’application de la licence GPL applicable. Par conséquent, l’indisponibilité du contenu protégé par clé ou le manque de support technique pour les outils achetés ne constitue pas une base de remboursement.
6. Remboursement en cas de changement de conditions
Les remboursements ne peuvent être effectués que si nous apportons des modifications importantes à nos conditions qui vous affecteront négativement. Dans de tels cas, un remboursement partiel sera accordé pour tous les mois non utilisés. Par conséquent, avant d’effectuer un achat, il vous est conseillé de lire attentivement la description du service et de vous familiariser avec les conditions d’utilisation. N’oubliez pas que les mises à jour ne sont pas non plus remboursables.
7. Application de la politique
Cette politique s’applique à tous les produits numériques, y compris, mais sans s’y limiter, les logiciels, les livres électroniques, le contenu téléchargeable, les cours en ligne, les modèles numériques et autres biens ou services numériques proposés par EMELWEB.